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为每一位退休职工真诚服务的组织用阳光的心情去亲近美丽的夕阳! 让放飞的心在网络上快乐的飞翔!在博文里书写着最绚丽的华章

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2014年05月17日  

2014-05-17 16:43:17|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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坚持把“小事”做好,持续提升服务质量
2014-5-12

    为深入开展“创新引领质量效益年”各项活动,老干部局离退休管理一处紧紧围绕公司“三化”(服务质量要更加标准化、贴心化、精细化)工作要求,以基础管理提升为重点,进一步规范服务流程、量化服务标准。
    在原有“离退休党支部联系人制度”的基础上,离退休管理一处要求每位联系人每周要设定“走访日”,对各支部离退休人员有计划、有针对性地进行走访慰问,尤其要加强对空巢、孤寡、久病老同志身体状况、生活情况、思想状况等的动态掌握,提高对离退休群体潜在需求的挖掘,增进与老同志之间的情感交流和沟通,尽力解决老同志的实际困难,坚持把“小事”做好,持续提升服务质量。来源:机关事务部/老干部局(王云涛
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