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2014年05月20日  

2014-05-20 16:33:56|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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夯实基础 加强沟通——做好“E键通”紧急呼叫系统的管理工作

2014-5-19 16:35:23        文章来源:离退处        作者:黄玉婵        浏览次数:69

为了进一步做好“E键通”的服务管理工作,确保该系统运转更加顺畅,按照离离退处领导的要求,5月14日上午,离退处退管科负责人带领相关人员到西部矿区“E键通”紧急呼叫系统中心进行工作沟通交流,“E键通”全体工作人员参加了这次交流。
会上,首先听取了“E键通”呼叫中心负责人介绍了目前的工作流程和“E键通”运行情况,了解了他们在工作中遇到的一些问题,收集了他们的一些意见和建议。退管科负责人从为老同志服务的角度给他们讲解了老年人的性格、心理特点、服务需求以及在为老同志服务过程中需要注意的事项,并对工作中存在的不足提出整改措施和对服务管理工作提出要求。同时,离退处设备管理员在了解了设备的运行、维护状况后,提出了设备管理的相关要求。
通过这次工作的沟通交流,一方面使相关管理部门在前期调研的基础上,进一步了解和熟悉“E键通”紧急呼叫系统的相关情况,有利于下一步工作的开展。另一方面,通过交流收集和归总了相关意见和建议,为下一步需要完善和改进的工作打下基础,也为切实做好“E键通”紧急呼叫系统的管理夯实基础。

2014年05月20日 - 离退休服务中心 - 中海油燕郊基地
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