注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

中海油燕郊基地

-----离退休服务中心

 
 
 

日志

 
 
关于我

为每一位退休职工真诚服务的组织用阳光的心情去亲近美丽的夕阳! 让放飞的心在网络上快乐的飞翔!在博文里书写着最绚丽的华章

网易考拉推荐

卫生保健处质量月活动纪实  

2015-09-30 07:00:35|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |
卫生保健处质量月活动纪实

来源:中国海油新闻中心     发布时间:2015-09-28         

 刘泉总经理年中工作会报告中提出:全体员工时刻树立“两服务一保障,冲刺服务满意度100%,加强个性化、差异化服务”的目标理念。为此,今年的“质量月”活动期间,卫生保健处为了进一步提升服务质量,开展群众性质量活动,树立“第一次把事情做对”、“服务质量零缺陷”的质量意识和理念,为客户创造感动与增值服务。以下为质量月活动中涌现出的几个典型案例。

案例1:上门为老同志讲解急救知识

我国每年心源性猝死患者有50万人以上,数量居全球第一,而这当中,即使在大城市,抢救成功率也不足3%,多数人因为没有得到急救而失去了宝贵的生命。近年来离退休老同志中,也有因心源性猝死而去世的案例。针对以上现状,从8月27日至9月17日,由离退休处组织、卫生保健处派出主治医生王珣,先后到柳芳北里、新街口、左家庄37号楼等离退休老同志们集中居住的社区内,开展了五场急救知识讲座,有80余位老同志参加听讲。

王珣医生根据自己多年的临床经验和老同志们的实际情况以及接受能力,先从卫生保健处先前向老同志们发送的“冠心病急救药盒”的功效和使用方法以及注意事项讲起,接着讲述了心绞痛的判断、家庭应急措施,心绞痛的病因和治疗方法,重点是“心肺复苏”的施救方法,绘声绘色,手把手教操作演练,老同志踊跃提问,不断互动,认真讨论,现场气氛轻松热烈。

每场通过3个多小时的健康讲座,使老同志们对健康的生活方式,突发疾病的应对有了更具体的认知。讲座满足了老同志们的所想所需,也传递了公司对离退休人员的关爱,得到老同志的广泛称赞。

案例2:计生服务上门办公

中国海油北京片区办公地点较分散,之前,年轻育龄员工办理计划生育相关手续都需要从各自的办公地点到朝阳门海油大厦计生办公室办理。路途遥远,为员工带来诸多不便。为节约驻芍药居海油大厦和东直门海油大厦员工工作时间,使员工把主要精力投入到工作中,卫生保健处提出定期到芍药居和东直门海油大厦上门现场办公的举措。此举经领导批准,已从8月份开始实施。通过一个多月的运行,共为26名员工办理计生事宜,效果满意。此举深受员工好评,也得到相关部门领导和计生宣传员一致认可。我们会克服工作中的困难,坚持此举,为员工带来更多的便利。

案例3:启用商保理赔投递箱

每年年底和年初是商保交单高峰期,虽然每年医保办都会发通知告知员工会延长收单时间,引导员工错峰交单,但仍无法避免高峰期人员的集中排队现象。所以今年为了更加方便员工随时可以交单以及减少员工高峰期交单排队时间,除了往年的措施外,医保办和同方人寿公司协商,在朝阳门医务室内设置了商保理赔投递箱,员工可随时

上交2015年商保药费单据。

“质量月”虽然即将过去,但是我们为员工提供高质量的医疗医保服务的脚步并不会就此停止。在今后的工作中,我们会继续追求医疗服务没有最好只有更好的目标,想员工之所想,及员工之所求,积极想办法为员工客户提供更加主动、快捷、方便的服务。冲刺服务满意度100%,争取每月都是“质量月”。

  评论这张
 
阅读(32)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017